Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de información realizado por Alquila Ya en sus servicios digitales y herramientas de gestión. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a ventas@alquilaya.pe.

Según el servicio que utilices, podemos tratar datos de identificación y contacto; información necesaria para gestionar consultas, alquileres, clientes, contratos, pagos y operaciones; y el contenido de comunicaciones que nos envíes.

Cuando interactúas con nuestros canales de Meta o WhatsApp, podemos recibir el nombre de perfil, número o identificador de la cuenta, mensajes que nos envías, identificadores de mensajes y datos técnicos de entrega o estado. Si conectas servicios como Google Calendar, tratamos los datos necesarios para ofrecer la función que autorizaste.

También se pueden generar datos técnicos de uso y seguridad, como información del navegador, registros de acceso, eventos de la aplicación y preferencias necesarias para que el servicio funcione.

Usamos la información para responder solicitudes, administrar comunicaciones y relaciones con clientes, prestar y mantener las funciones del ERP, gestionar operaciones y contratos, enviar avisos solicitados, proteger las cuentas, prevenir abusos, resolver problemas y cumplir obligaciones legales.

Solo procesamos datos de integraciones externas cuando la integración está habilitada y de acuerdo con los permisos concedidos. No utilizamos los mensajes recibidos para fines ajenos al servicio y a la relación con el usuario.

El servicio puede utilizar cookies de sesión para autenticar y proteger el acceso, además de almacenamiento local para recordar preferencias de interfaz. Los registros técnicos se utilizan para seguridad, diagnóstico y continuidad del servicio.

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento y comunicaciones, así como en las plataformas que el usuario decida conectar, como Meta/WhatsApp o Google. Estos proveedores procesan información de acuerdo con sus funciones y políticas; la información puede procesarse en los países donde operan.

No vendemos información personal. Podemos comunicarla cuando sea necesario para prestar una función solicitada, cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, o responder a una solicitud válida de una autoridad.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos, mantener la relación de servicio, atender obligaciones legales y resolver controversias. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para protegerla; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada contigo escribiendo a ventas@alquilaya.pe con el asunto “Privacidad y datos personales”. Indica el canal o servicio relacionado y un medio para responderte. Podremos pedir información razonable para verificar la solicitud y proteger la cuenta.

Al confirmar una solicitud de eliminación, eliminaremos o desasociaremos la información que ya no sea necesaria, sujeto a obligaciones legales, seguridad, copias de respaldo y registros que debamos conservar. Para datos recibidos mediante Meta o WhatsApp, incluye tu número con código de país y el identificador de la cuenta o conversación si lo conoces.

Estos servicios no están dirigidos a menores de edad y no buscamos recopilar intencionalmente sus datos. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarla.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a ventas@alquilaya.pe.